1. خدمت کا عمل
ہماری خدمت کا عمل صارفین کو موثر اور آسان سروس کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مخصوص اقدامات مندرجہ ذیل ہیں:
• فروخت سے پہلے مشاورت:پیشہ ورانہ کسٹمر سروس ٹیم آپ کے تمام سوالات کے جوابات دینے کے لیے آپ کو مصنوعات کی تفصیلی معلومات اور مشاورتی خدمات فراہم کرتی ہے۔
• آرڈر پروسیسنگ:آپ کا آرڈر موصول ہونے کے بعد، ہم فوری طور پر اس کا جائزہ لیں گے اور آپ کے ساتھ تمام تفصیلات کی تصدیق کریں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ درست ہے۔
لاجسٹکس کی تقسیم:ہم بہت سی معروف لاجسٹکس کمپنیوں کے ساتھ تعاون کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ مصنوعات آپ کو محفوظ طریقے سے اور جلدی پہنچائی جائیں۔
• فروخت کے بعد سروس:ہم آپ کی پریشانیوں کو دور کرنے کے لیے فروخت کے بعد کی جامع سروس فراہم کرتے ہیں، بشمول واپسی، تبادلے، مرمت وغیرہ۔
2. سروس کیسز
• کیس 1:کسٹمر کی ضروریات کے لیے فوری جواب: جنوب مشرقی ایشیائی صارفین کو فوری طور پر مصنوعات کی خصوصی وضاحتوں کے بیچ کی ضرورت ہے۔ ہم نے مطالبہ حاصل کرنے کے بعد 24 گھنٹوں کے اندر پیداوار اور ترسیل مکمل کی، جس نے صارفین کی طرف سے بہت زیادہ تعریف حاصل کی۔
• کیس 2:فروخت کے بعد کے مسائل کا موثر ہینڈل: جنوبی امریکہ کے صارفین نے پایا کہ استعمال کے دوران پروڈکٹ میں معمولی غلطی تھی۔ ہم نے فوری طور پر تکنیکی ماہرین کو گھر گھر سروس فراہم کرنے کے لیے روانہ کیا اور اسی دن مسئلہ حل کر دیا۔ گاہک بہت مطمئن تھا۔
3. سروس کے فوائد
• پیشہ ور ٹیم:ہماری ٹیم تجربہ کار پیشہ ور افراد پر مشتمل ہے جو پیشہ ورانہ مشاورت اور تکنیکی مدد فراہم کر سکتے ہیں۔
• فوری جواب:ہم وعدہ کرتے ہیں کہ گاہک کے استفسارات موصول ہونے کے بعد 1 گھنٹے کے اندر جواب دیں گے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کسٹمر کی ضروریات کو فوری طور پر پورا کیا جائے۔
• کوالٹی اشورینس:ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے مصنوعات کے معیار کو سختی سے کنٹرول کرتے ہیں کہ ہر پروڈکٹ اعلیٰ معیار پر پورا اترتی ہے۔
• لچکدار حسب ضرورت:گاہکوں کی مخصوص ضروریات کے مطابق، ہم مختلف گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ذاتی حل فراہم کر سکتے ہیں.
• مکمل رینج سروس:فروخت سے پہلے کی مشاورت سے لے کر فروخت کے بعد کی خدمت تک، ہم ون سٹاپ سروس فراہم کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ گاہک لین دین کے پورے عمل کے دوران فکر سے پاک ہیں۔
